Termo de Uso e Aviso de Privacidade

1. Informações Gerais
A Trust Image reafirma o compromisso da privacidade de dados pessoais e, em atendimento à Lei nº 13.09/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais”), deseja que você seja informado como tratamos os seus Dados Pessoais, além de garantir seus direitos que possui como Titular. O objetivo deste Termo é informar sobre as práticas relativas à coleta e utilização das informações fornecidas através dos nossos Canais de Acesso. Com o objetivo de proteger os seus dados pessoais, a Trust Image preza pela proteção dos seus dados, adotando as melhores práticas de mercado para que seus dados não sejam acessados indevidamente ou, de alguma forma, violados. Este Termo pode ser atualizado a qualquer momento, pois, prezamos pela eficiência de nosso trabalho, e estamos em constante aperfeiçoamento.

2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos alguns tipos de informações, incluindo informações que identificam ou podem identificá-lo como um indivíduo (“Informações pessoais”), conforme explicado mais abaixo.
Informações que você nos fornece:
– Através do nosso site via formulário de contato:
– Nome
– E-mail
– Telefone
– Através do nosso site via WhatsApp: quando utilizando o WhatsApp para o envio de mensagens, manteremos registro das mensagens enviadas, coletando as informações de contato elencadas a seguir:
– Nome
– Telefone
– E-mail

Informações que são coletadas automaticamente:
– Quando você acessa o nosso site, coletamos as seguintes informações relacionadas ao seu dispositivo:
– O endereço IP do seu dispositivo
– Site de referência

Quais páginas do nosso site o seu dispositivo visitou, data e o horário:
– Informações coletadas por cookies e outras tecnologias semelhantes – usamos várias tecnologias para coletar informações que podem incluir o salvamento de cookies nos computadores dos usuários.

Por que a Trust Image coleta esses dados?
As informações coletadas serão utilizadas com a seguinte finalidade:
– Para administração do nosso site, incluindo a solução de problemas, análise de dados, testes, estatísticas e fins de pesquisa;
– Para monitoramento de tendências, marketing e publicidade;
– Para identificação no acesso aos nossos Canais de Acesso ou para responder solicitações efetuadas em nossos canais de atendimento, incluindo nosso #FaleConosco e no canal WhatsApp;
– Para informá-lo sobre novidades, conteúdos, notícias e outros eventos que considerarmos relevantes para você e nossos clientes; e
– Como parte de nossos esforços para manter o nosso site seguro.

A utilização de suas informações pessoais pode ser baseada em nosso interesse legítimo para garantir a segurança da rede e da informação, e para nossos fins de marketing direto, ou se você consentir com isso (por exemplo, quando você solicitar uma proposta comercial). Usamos suas informações pessoais neste contexto baseado na relação contratual que temos em vigor com você ou em nosso interesse legítimo para fins de segurança (por exemplo, a prevenção e investigação de atividades fraudulentas). As informações pessoais serão excluídas com base nos termos do contrato.

Você pode exercer seus direitos em relação às suas informações pessoais através do formulário de contato disponível no próprio website ou através do e-mail dpo@trustimage.com.br.

Para quais finalidades utilizamos?
Os seus Dados Pessoais coletados terão a finalidade de:
– Identificar e autenticar você em nossos Canais de Acesso;
– Cumprimento de obrigação legal, manutenção de registros conforme Lei 12.965/2014 – Marco Civil da Internet – no âmbito de ambientes online;
– Monitoramento de segurança dos nossos Canais de Acesso em prol da sua e da nossa segurança.

Arcabouço Legal
– Lei nº 13.709, 14 de agosto de 2018. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD;
– Lei nº 12.965, 23 de abril de 2014. Marco civil da Internet.

3. Tecnologias de rastreamento e Cookies

Google Analytics: Nosso site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google, para entender melhor seu uso do site e dos serviços. O Google Analytics coleta informações como a frequência com que os usuários visitam os sites, as páginas que visitam e os outros sites que usaram antes de visitar. O Google usa os dados coletados para rastrear e examinar o uso dos sites, para preparar relatórios sobre suas atividades e compartilhá-los com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados coletados nos sites para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade. A capacidade do Google de usar e compartilhar informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas aos sites é restrita pelos Termos de Uso do Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google. O Google oferece um mecanismo de cancelamento da web disponível aqui.

O que é um Cookie? Um cookie é um pequeno pedaço de dado (arquivo de texto) que um site – quando visitado por um usuário – pede ao seu navegador para armazenar em seu dispositivo para lembrar informações sobre você, como sua preferência de idioma ou informações de login.

Por que utilizamos Cookies? Desde que autorizado pelo usuário, a utilização de cookies em nossos ambientes online tem como objetivo aprimorar a sua experiência, tanto em termos de desempenho quanto de usabilidade, uma vez que os conteúdos disponibilizados serão direcionados às suas necessidades.

Como são armazenados? Quando você acessa os nossos Canais de Acesso online, os cookies permitem que memorizem informações, como o idioma preferido, a localização e a recorrência das suas sessões, e outras variáveis que consideramos relevantes para enriquecer a sua experiência. Os cookies também poderão ser utilizados para compilar estatísticas anônimas e agregadas que permitem entender como você utiliza os nossos Canais de Acesso online, bem como para aprimorar suas estruturas e conteúdo. Não existe identificação pessoal por meio desses dados.

Que tipos de Cookies nós utilizamos? Existem dois tipos de cookies que podem ser utilizados nos nossos ambientes:

• Cookies de sessão: também chamado de cookie transitório, é apagado quando você fecha o navegador de internet. Ele é armazenado na memória temporária do computador e não é retido depois que o navegador é encerrado;

Cookies persistentes: Também chamado de cookie permanente, é armazenado em seu disco rígido até expirar (cookies persistentes são definidos com datas de expiração) ou até você excluir. Os cookies persistentes são usados para coletar informações de identificação sobre o usuário, como comportamento de navegação na internet ou preferências para um site específico.

Importante: Os cookies não podem ser usados para executar código (executar programas) ou enviar vírus para o seu computador. A finalidade de um cookie é informar ao servidor Web que você voltou para uma página da Web específica. Por exemplo, se você personalizar páginas da Web ou se registrar para produtos ou serviços, um cookie ajudará o servidor da página a lembrar suas informações específicas. Isso pode ser útil para simplificar o processo de gravação de suas informações pessoais, como endereços de cobrança, endereços de envio e assim por diante. Ao visitar o mesmo site, as informações fornecidas anteriormente podem ser recuperadas. Portanto, você pode usar facilmente os recursos escolhidos anteriormente no site.

Como posso controlar ou excluir Cookies? Você pode habilitar e desabilitar cookies ou fazer com que o Navegador Web avise antes de aceitar cookies. Observe que desabilitar cookies pode impedir o funcionamento correto de alguns serviços Web e não torna você anônimo ou impede que sites rastreiem seus hábitos de navegação. As solicitações HTTP ainda incluem informações sobre de onde você veio (Referenciador HTTP), seu endereço IP, a versão do navegador, o sistema operacional e outras informações. Consulte as instruções do seu navegador. Caso você utilize dispositivos diferentes para acessar os nossos ambientes (por exemplo, computador, smartphone, tablet, etc.), deverá assegurar-se de que o navegador de cada dispositivo está ajustado para atender suas preferências quanto aos cookies.

• Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies no browser Firefox, clique aqui.
• Para mais informações sobre “Navegação como Incógnito” e gestão de Cookies no browser Chrome, clique aqui.
• Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies a partir do browser Internet Explorer, clique aqui.
• Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies a partir do Safari, clique aqui.
• Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies no browser Opera, clique aqui.

4. Compartilhamento de Dados: A Trust Image não disponibilizará Dados Pessoais coletados mediante o site www.trustimage.com.br para quaisquer outros sites, serviços, empresas ou instituições sem o expresso consentimento do Titular.

Compartilhamos e divulgamos informações (podendo incluir informações pessoais) sobre nossos clientes nas seguintes circunstâncias limitadas:

Fornecedores, consultores e outros prestadores de serviços: Podemos compartilhar suas informações com fornecedores terceirizados, consultores e outros prestadores de serviços que contratamos para realizar tarefas em nosso nome. Essas empresas incluem, por exemplo, nossos provedores de processamento de pagamentos, empresas de análise de sites (por exemplo, Google Analytics), feedback de produtos ou fornecedores de software, provedores de serviços de e-mail e outros. Se a Trust Image receber suas informações pessoais e, subsequentemente, transferi-las para um agente terceirizado ou provedor de serviços para processamento, a Trust Image permanece responsável por garantir que tal agente terceirizado ou provedor de serviços processe suas informações pessoais de acordo com o padrão exigido pelas leis de privacidade vigentes, incluindo a LGPD.

Transferências de negócios: Podemos optar por comprar ou vender ativos, e podemos compartilhar e/ou transferir informações do cliente em conexão com a avaliação e entrada em tais transações. Além disso, se nós (ou nossos ativos) formos adquiridos, ou se sairmos do mercado, entrarmos em falência ou passarmos por alguma outra mudança de controle, as Informações Pessoais podem ser um dos ativos transferidos ou adquiridos por terceiros. Compartilharemos dados pessoais coletados e informações de forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, cisão, incorporação e aquisição.

Divulgações para Segurança Nacional ou Aplicação da Lei: Sob certas circunstâncias, podemos ser obrigados a divulgar suas Informações Pessoais em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas, incluindo para atender aos requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei.

5. Segurança da Informação:

A Trust Image atua fundamentada nos princípios de segurança da informação com o objetivo de garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

• Confidencialidade: Garantia de que o acesso à informação seja obtido somente por pessoas autorizadas.

• Integridade: Garantia de que a informação seja mantida em seu estado original, visando protegê-la, na guarda ou transmissão, contra alterações indevidas, intencionais ou acidentais.

• Disponibilidade: Garantia de que os usuários autorizados obtenham acesso à informação e aos ativos correspondentes sempre que necessário.

• Privacidade: Garantia de que os direitos de privacidade do usuário sejam atendidos conforme a legislação vigente.

Cuidados que você deve tomar: Alguns cuidados específicos são necessários para proteger seus dispositivos contra acesso não autorizado.

• Não anote suas senhas, memorize ou utilize um aplicativo cofre de senhas com criptografia. Sua senha é individual, intransferível e deve ser mantida em sigilo absoluto.
• Utilize sempre senhas compostas de números, letras maiúsculas e minúsculas acrescidas de pelo menos um caractere especial.
• Mantenha sempre os seus computadores e dispositivos atualizados, as atualizações corrigem falhas de segurança.
• Faça uso de acesso seguro à internet.
• Sempre utilize antivírus e o mantenha ativo e atualizado em seu computador e dispositivos móveis.
• Evite o uso de equipamentos públicos ou de uso coletivo.
• Não abra arquivos ou e-mails de origem desconhecida.
• Lembre-se que toda comunicação via internet está sujeita a interrupções ou atrasos.

A Trust Image não poderá ser responsabilizada pelos seguintes fatos:

• Caso seu equipamento esteja infectado ou invadido por atacantes.
• Caso seu equipamento esteja avariado no momento do consumo de serviços.
• Proteção das informações baseadas nos computadores dos usuários.
• Abuso de uso dos computadores dos usuários.
• Monitoração clandestina do computador dos usuários.
• Vulnerabilidades ou instabilidades existentes nos sistemas dos usuários.
• Perímetro inseguro.

Links externos: Ao navegar em nossos Canais de Acesso, você poderá ser direcionado, via link, para outros portais ou plataformas que poderão coletar suas informações. Ao acessar links externos, verifique sempre a existência de Políticas de Privacidade e Termos de Uso, atentando às condições deles.

Acesso aos Dados Pessoais, proporcionalidade e relevância: Os dados pessoais coletados nos nossos Canais de Acesso são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do nosso negócio, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos deste Aviso de Privacidade.

Comunicação por e-mail: E-mails podem ser enviados para otimizar a comunicação com você. Assim, podemos receber uma notificação quando eles são abertos, desde que esta possibilidade esteja disponível. Enviamos e-mails somente através do domínio com final @trustimage.com.br.

Retenção e Término do Tratamento dos Dados: Os seus dados pessoais são armazenados pelo período necessário ou para cumprimento de obrigações legais na qual somos obrigados a armazená-los. Caso contrário, iremos excluí-los de nossas bases ou torná-los anonimizados para que com o tratamento deles não seja mais possível identificar você. A qualquer momento, você poderá solicitar a exclusão dos dados pessoais.

Por força legal, inclusive mesmo caso você e nossos clientes solicitem a exclusão, temos que manter os dados pessoais fornecidos pelo prazo mínimo de:

• 05 (cinco) anos contados a partir do término da relação entre nós ou do seu pedido de exclusão, o que acontecer primeiro, conforme Artigos 12 e 34 da Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990 – Código de Defesa do Consumidor – CDC.
• 06 (seis) meses, no mínimo, aqueles coletados de forma automatizada, contados da data em que a interação nos nossos Canais de Acesso foi realizada, conforme Artigo 15 da Lei n 12.965 de 23 de abril de 2014 – Marco Civil da Internet.

7.Seus Direitos de Privacidade:

1. Confirmação da existência de tratamento e acesso: Você pode solicitar a confirmação da existência de um tratamento e solicitar o acesso aos seus dados pessoais mantidos pelo controlador.
2. Correção: Você tem o direito de solicitar que dados incompletos, inexatos ou desatualizados sejam corrigidos.
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados: Desde que sejam considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD.
4. Portabilidade: É possível solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço.
5. Revogação de Consentimento: É possível revogar a qualquer momento o consentimento de uso de seus dados pessoais tratados por meio do mesmo, pois mesmo após a autorização você tem o direito a revogação.
6. Eliminação: É possível manifestar o direito de que seus dados pessoais sejam eliminados após revogação de consentimento anterior.
7. Compartilhamento: Você tem o direito de saber informações sobre todas as entidades – públicas ou privadas com os quais suas informações pessoais são compartilhadas.
8. Informação sobre as consequências da revogação: Você tem o direito de ser informado sobre os desdobramentos da relação conosco e execução de determinada finalidade de tratamento caso você deseje revogar o seu consentimento.
9. Oposição: Você pode negar o tratamento dos dados pessoais quando o mesmo não estiver alinhado com as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.
10. Revisão de decisão automatizada: O titular dos dados pessoais tem o direito de solicitar informações sobre quais os critérios e processos utilizados na tomada de decisão da estrutura automatizada. Decisões como definição de perfil, profissional, consumo e de crédito são algumas das que afetam diretamente os interesses do titular.

Você também poderá enviar pedidos ou reclamações relativas ao tratamento dos seus dados pessoais à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

Como posso exercer meus direitos de titular dos dados?

Se desejar acessar, revisar, atualizar, retificar e excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre você, ou exercer qualquer outro direito de titular de dados disponível para você de acordo com a LGPD, você pode enviar um e-mail para: dpo@trustimage.com.br.

Nossa equipe de privacidade examinará sua solicitação e responderá a você o mais rápido possível. Seus dados pessoais são solicitados para comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados.

Informamos que caso a Trust Image não trate seus dados pessoais e você venha a fornecer essas informações no e-mail: dpo@trustimage.com.br, a Trust Image se reserva no direito de reter esses dados pessoais conforme necessário para atendimento de obrigações legais nos moldes da LGPD.

8. Transferências Internacionais de Dados

As informações pessoais que você nos enviar por meio dos nossos Canais de Acesso não são enviadas para outros países, sendo as informações processadas exclusivamente em servidores localizados em data centers no Brasil.

9. Revisões da Política de Privacidade

Caso a Trust Image modifique esta Política de Privacidade, tais alterações serão publicadas de forma visível no site www.trustimage.com.br. Esta Política é válida a partir de 24/11/2023. Caso o Usuário tenha quaisquer questões a respeito desta Política de Privacidade, os questionamentos poderão ser enviados do e-mail: dpo@trustimage.com.br.

10 – Contato de Atendimento do Controlador: DPO – Data Protection Officer

Em caso de dúvidas em relação a este Termo de Uso e Aviso de Privacidade ou solicitações para o cumprimento de seus direitos, você ou seu responsável legal poderá entrar em contato diretamente com nosso encarregado de Dados através do contato relacionado abaixo:

• dpo@trustimage.com.br